RECEBI MEU PRODUTO, MAS NÃO GOSTEI E QUERO TROCÁ-LO. COMO FAÇO?

A ELEN FEMINICES QUER QUE VOCÊ SINTA-SE TRANQUILO EM COMPRAR CONOSCO E PARA ISTO CRIOU UMA POLÍTICA DE TROCAS PARA ATENDÊ-LO CASO ALGO NÃO FIQUE DENTRO DO ESPERADO.

SE O PRODUTO RECEBIDO NÃO ESTIVER DE ACORDO COM AS ESPECIFICAÇÕES SOLICITADAS, EM UM PRAZO DE SETE DIAS APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

IMPORTANTE

- AS TROCAS DOS PRODUTOS PODERÃO SER SOLICITADAS UMA ÚNICA VEZ. 

- VOCÊ DEVERÁ LEVAR SEUS PRODUTOS EMBALADOS ATÉ OS CORREIOS. NÃO FORNECEMOS EMBALAGEM, MAS VOCÊ PODE REUTILIZAR O ENVELOPE QUE RECEBEU SEU PEDIDO, OU ENVIAR EM UMA CAIXA.

- O PRAZO PARA A MERCADORIA CHEGAR ATE NÓS PODE LEVAR ATÉ 20 DIAS, APÓS A POSTAGEM NOS CORREIOS.

- É MUITO IMPORTANTE VOCÊ INFORMAR EXATAMENTE O QUE IRÁ DEVOLVER.

NÃO EFETUAREMOS A TROCA, E OS PRODUTOS SERÃO DEVOLVIDOS PARA O CLIENTE NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:

- AUSÊNCIA DE DEFEITO (NÃO CONSTATAÇÃO DO DANO APONTADO PELO CLIENTE).

- INDÍCIOS DE USO INADEQUADO DO PRODUTO.

- INDÍCIOS DE DANO ACIDENTAL OU PROVOCADO.

- DESGASTE NATURAL EM DECORRÊNCIA DO USO.

- LAVAGEM INADEQUADA DO PRODUTO.

O SITE ELEN FEMINICES RESPEITA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, PRINCIPALMENTE QUANDO SE TRATA DE DEVOLUÇÃO CONFORME REGULAMENTADO EM SEU ARTIGO Nº 49: "O CONSUMIDOR PODE DESISTIR DO CONTRATO, NO PRAZO DE 7 (SETE) DIAS A CONTAR DE SUA ASSINATURA OU DO ATO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO OU SERVIÇO, SEMPRE QUE A CONTRATAÇÃO DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS OCORRER FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL, ESPECIALMENTE POR TELEFONE OU A DOMICÍLIO.

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

DISPONIBILIZAMOS ABAIXO O LINK PARA CONSULTA AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI NO.8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

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